Cambios y devoluciones
Te queda o te lo cambiamos.
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo.
Cambio de talla
El primer cambio de talla de cada prenda va por nuestra cuenta: te mandamos la guía para regresarla y te enviamos la nueva talla sin costo.
Si necesitas un segundo cambio, el envío de regreso lo pagas tú y el de ida lo pagamos nosotros.
Si la talla que necesitas está agotada, te ofrecemos otra prenda o te devolvemos tu dinero.
Cambio por otra prenda o color
Lo puedes cambiar por otro producto. Si cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te la devolvemos al mismo medio de pago.
Devolución con reembolso
Si prefieres tu dinero, te lo devolvemos completo, al mismo medio con el que pagaste. El envío de regreso lo pagas tú, salvo que la prenda tenga un defecto o que te hayamos mandado algo distinto a lo que pediste.
El reembolso sale en un máximo de 10 días naturales desde que la prenda llega a la fábrica. Lo que tarde en reflejarse en tu estado de cuenta depende de tu banco.
Tu derecho a arrepentirte
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en una compra a distancia puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a que la recibes, sin dar razones y sin penalización. Te devolvemos lo que pagaste dentro de los 10 días siguientes a que nos regreses la prenda. En este caso el costo de envío de regreso corre por tu cuenta. Este plazo legal queda cubierto por nuestros 30 días.
Cómo pedirlo
- Escríbenos por WhatsApp al 55 3962 2394 con tu número de pedido y qué quieres hacer.
- Te mandamos la guía o la dirección de envío y las instrucciones para empacar.
- Cuando la prenda llega, la revisamos y en un día hábil te enviamos la nueva o hacemos el reembolso.
Para que proceda
- La prenda está sin usar, sin lavar y sin arreglos de sastre (bastilla, ajuste de cintura o de manga).
- Conserva sus etiquetas.
- Viene en su empaque o en uno que la proteja.
Si la prenda llega usada, lavada o con arreglos, te la regresamos y no procede el cambio ni el reembolso.
Corbata de regalo
Si devuelves todo el pedido, la corbata regresa con él. Si devuelves una parte y el pedido queda por debajo de $999 MXN, puedes regresar la corbata o se descuentan $249 MXN de tu reembolso.
Garantía de confección
Cada prenda tiene 90 días de garantía por defectos de confección: costuras que se abren, botones mal cosidos, forro que se desprende o fallas de la tela. Escríbenos con una foto. Si es defecto, la reparamos, la cambiamos o te devolvemos tu dinero, y el envío de ida y regreso lo pagamos nosotros.
La garantía no cubre el desgaste normal, el daño por lavado o planchado fuera de lo que dice la etiqueta, ni los arreglos hechos por terceros.